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在六个或更多的成功因素上有优异的表现。而且,哪怕在六个因素中的任意一个因素上出现一个错误,都可能让红足一世公司的业绩严重受损,或者更糟,可能导致公司倒闭。擅长制定战略、执行、塑造文化和打造结构是什么意思?人们开发了无数工具、技术和框架——其中一些在网站中有所描述——帮助高层管理者掌握这些措施。例如,为了改善执行‘腑况,高层管理者使用全面质量管理、“改善”(kaizen)和六西格玛等技术。罗利亚等人的研究显示,尽管这些工具和技术对诸如精简执行或制定战略等有所帮助,甚至十分必要,但没有哪个显而易见的选择能让公司取得成功。但是,有效战略是有“标志”的——它们是执行、文化和结构,实际上所有一直保持成功的公司在超过10年的时间里都展现出{了这些标志。       红足一世战略:设计和维护表述明确、重点突出的战略不管是选择在低价格、高质量,或者优质服务上进行竞争,公司必须清楚所选择的战略是什么,而且应该把这个战略由始至终传达给客户、员工、股东和其他利益相关者。成功的战略也往往注重增长;每七年让核心业务的规模翻倍,建立一项规模相当于核心业务一半的新业务,这似乎是高业绩公司的准则。最后,成功的一个明确标志是有效的战略源自于简单的、重点突出的价值定位,这个价值定位植根于对红足一世公司的目标客户和公司能力现实评价的确切了解。      

执行:发展和维护完善的运营执行该研究发现,完善的执行和拥有完备的战略一样重要。取得成功的公司总是超出客户的预期。他们还会将生产力提高到行业平均水平的两倍左右,而且对可能达到的业绩有现实的预期。没有公司能在经营的各个方面都超过竞争者。因此,最重要的是找到满足客户需求最为重要的程序,并且集中公司的精力和资源让这些程序尽可能地高效。      文化:发展和维护以业绩为导向的文化文化对企业的成功起着很重要的作用。打造适当的文化很关键,这种文化应该支持高水准的业绩和道德行为,而不只是促成愉快的环境。该研究发现,在取得成功的公司里,每个人的作用都发挥到极致。他们的文化环境鼓励杰出的个人和团队作出贡献,并且要求员工——丽不仅仅是经理——为成功负责。同样重要的是,成功者不仅和当前的竞争对手比较,还在行业外寻找合适的标杆。例如,取得成功的公司一旦在物流效率方面战胜对手,它也许会问:“为什么我们不能比联邦快递做得更好呢?”即使这个目标无法实现,但由此引出一个问题:“如果我们在物流上无法做到最好,那为什么不把它外包给一个能做到这一点的合作伙伴呢?”这对优秀的员工和经理来说仍然是一个重要的机遇。      

红足一世结构:建立和维护快速、灵活、扁平式的组织过于关注准则和程序,太多红头文件,可能会妨碍发展,打击员工的积极性,耗费精力。高绩效的公司会设法消除不必要的官僚主义——过多的管理层、大把的章程规范和过时的繁文缛节。它们让皇冠网公司的结构和程序尽可能简化,不仅仅是对员工,对供应商和客户来说也是如此。这些发现再次证实,组织结构“怎么样”往往比“是什么”更为重要。没有哪种特定的组织结构能让成功的公司与其他公司区分开。公司是按照功能、地域进行组织,还是按照产品进行组织,公司是否让业务部门承担盈亏责任,这些都不重要。重要的是组织结构是否让工作得到了简化。      

掌握四种二级措施中的两种从很多方面看,该研究中有关四种基本经营措施的发现既在意料之中,也符合直觉。与之相比,有关成就经营成功的二级措施(人才、创新、领导者以及合并和合伙)的结论更加出入意料。尤其是很多高管往往相信,在其中两个因素(人才和领导者)上表现优异至少和在四种基本措施中任何一种上表现优异一样重要。但该研究得出了不同的结论。取得成功的红足一世公司用它们在四种二级措施中任意两种的实力补充了四种基本措施的实力。究竟是哪两种二级措施并不重要,研究并未发现哪种组合具有绝对优势。另外,公司是擅长所有四种二级措施,还是仅仅擅长其中两种,两者没有区别;超过“4+2”不会得到更多的奖励。

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